FAQ
Produits
Combien de temps se conserve le caviar ?
Avant ouverture : référez-vous à la date de péremption indiquée sur l’étiquette au dos de chaque boîte.
Après ouverture : à consommer dans les 48 heures.
A quelle température doit-on conserver le caviar ?
Dès réception, notre caviar doit être immédiatement placé au réfrigérateur entre -2 et 4 degrés Celsius (dans la partie la plus froide de votre réfrigérateur).
Notre caviar ne doit jamais être congelé.
Comment déguster le caviar ?
Il est recommandé de sortir la boîte de caviar du réfrigérateur 10 à 15 minutes avant la dégustation.
Ne vous servez jamais d’une cuillère métallique car cela pourrait oxyder notre caviar et en altérer la saveur.
Notre caviar se déguste seul, avec des toasts ou des blinis.
En accompagnement, il se marie parfaitement avec des pommes de terre ou des œufs. Mais c’est avant tout une question de goût !
Livraison & retour
Quels sont les délais de livraison ?
De 2 à 5 jours ouvrés.
Quelles sont les zones de livraison ?
Nous n’effectuons en principe que des livraisons pour des clients ayant une adresse de livraison en Suisse ou au Liechtenstein.
Si votre adresse se trouve en dehors de cette zone, contactez-nous et nous essayerons de trouver une solution.
Comment se passe la livraison ?
Les livraisons sont effectuées par La Poste (Swiss-Express «Lune»).
Il est indispensable que le destinataire soit présent le jour de la livraison.
Nous conviendrons donc avec vous d’une date pour la livraison de votre caviar.
Le maintien de la chaîne du froid est-il garanti ?
Oui, tous nos caviars sont expédiés en express dans des emballages isothermes et maintenus à la bonne température grâce à des blocs réfrigérants.
Un retour ou un échange est-il possible ?
En raison de leur caractère périssable, nous n’accordons ni droit de rétractation ni retour sur nos produits.
Paiement
Quels sont les modes de paiement autorisés ?
Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ou par TWINT.
Les paiements en ligne sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements en ligne par carte de crédit (SUMUP) ou par TWINT sont traités par des serveurs sécurisés.
